Как организовать Интернет-магазин. Часть2 .

         Это статья является продолжением первой части, которую вы можете прочитать здесь. Поэтому рекомендую прочитать сначала первую часть, чтобы понимать о чём речь.            

       Нужны не просто посетители, а покупатели, которые много покупают.

            Вот где прокалываются не меньшее количество бизнесменов, чем на этапе привлечения посетителей на сайт Интернет-магазина.

            Тема эта слишком обширная, чтобы её хотя бы в минимальной степени раскрыть, но всё таки несколько основных моментов, перед тем, как вы организуете Интернет-магазин.

            Во-первых, покупают больше подписчики вашей рассылки, чем случайные посетители. Если сравнить количество покупателей среди случайных посетителей и подписчиков, то отличие может быть в 10. Если речь идет о дорогих товарах и товарах с неочевидными потребительскими свойствами (БАДы, экологически чистые товары, стоящие в разы дороже обычных и т.д.), то разница в продажах может быть еще больше.  

            И если для обычного сайта, зарабатывающего на рекламе, наличие рассылки на мой взгляд не обязательно, то для Интернет-магазина она очень желательна.  Я не буду здесь подробно описывать сервисы рассылки и как её организовать. Введите в поисковой системе и вы легко найдете всё что нужно. Есть как платные сервисы, так и бесплатные на любой вкус и цвет.

            Во-вторых, правильный ассортимент может увеличить продажи иногда в разы и защитить вас от конкурентов.

Я не знаю, кто ваш типичный покупатель. Но иногда если при организации Интернет-магазина вы включите в ассортимент еще какой-то товар, то какой-то покупатель может купить 2-3 вещи вместо одной. Какой-то покупатель просто при неподходящем ассортименте (малом к примеру) вообще ничего не купит, а при подходящем купит. Может быть из-за какого-то товара (группы товаров), которых нет у конкурентов, покупатель будет раз за разом заходить в ваш Интернет-магазин и делать так же и другие покупки, не входящие в ваш эксклюзивный ассортимент. Подбор правильного ассортимента это не такой простой вопрос как кажется и очень важный. Уделите его обдумыванию своё время. Может быть нужно включить дорогие или дешевые товары? Может быть просто расширить? Может быть добавить аксессуары? Одним только правильным ассортиментом иногда можно увеличить выручку в 2-3 раза, а прибыль в 10 раз.

            В-третьих, обдумывайте ваши продающие тексты.

Как показывает практика просто описание технических деталей для покупателя не всегда достаточно. Покупателя нужно убедить в покупке. Убеждение должно происходить на странице описания товара. Что здесь можно придумать? Как минимум пишите больше и более простым языком. Пишите не ¼ страницы, а половину или лучше целую. Спрашивайте у пользователей что им понравилось, а что нет и от чьего-то имени вносите комментарий. В общем, мягко убеждайте, а не делайте витрину. Естественно нужно подбирать те аргументы, которые важны для ваших пользователей. В общем не только стиральная машинка шириной в 30 см., но и хорошо подходит для небольшой ванны, не только 1000 оборотов, но и отжимает лучше, чем 800 и т.д.

Конечно, при большом ассортименте  может быть затруднительно сделать полное описание к каждому товару, но если товаров у вас штук 20-30, то обязательно это сделайте. Продажи могут увеличиться на 5-30 процентов, а то и больше.

            В-четвертых, делайте более понятным условия оплаты.

            Проще и понятней, вот ваш девиз. Сколько людей уходит из-за непонятных условий оплаты? Я думаю, что процентов 20-30 минимум. Упрощайте всё, объясняйте, не думайте что покупатель разбирается в Интернет-платежах, мечтает заполнять кучу заявлений с ненужными данными и т.д., и тогда эти 20-30 % будут никуда не уходить, а делать у вас покупки.

            В-пятых, просто дольше существуйте.

            Интернет-магазин, который существует дольше, чем полгода, уже заведомо прибыльней, чем тот, который существует пару месяцев. Я не могу сказать, что это очень существенное конкурентное преимущество, но 10-20 % к выручке может добавить. Где-то покупатель, купивший у вас что-то в первый раз, зайдет еще раз и сделает повторную покупку. Где-то покупатель, который в первые разы просто бродил, по-вашему Интернет-магазину, вдруг решится на покупку. Где-то начнет лучше работать поисковое продвижение, которое редко срабатывает раньше, чем через 3-4 месяца. Ну и естественно, если вы продаете потребляемый товар (косметику к примеру), то выручка по определению не может достигнуть максимума в первые месяцы работы.

            Поэтому держитесь. Перед организацией Интернет-магазина запаситесь терпением, делайте резерв на первые месяцы работы.

            Выбор товара.

            В принципе я уже в пункте про ассортимент немного писал об этом, но еще немного.  Выбор товаров для продажи в Интернет-магазине во многом определяет успех или провал вашего проекта. Отнеситесь к этому вопросу с максимальным вниманием.

            Успех будет определяться в основном конкуренцией с существующими уже услугами и товарами, которые можно купить без Интернета. Если ваш товар можно купить легко на каждом углу в каждом магазине, то для начинающих бизнесменов – это как правило уже не очень подходящий товар. Конечно, то что можно купить в каждом магазине г. Москвы – это не то же самое, что можно купить в каждом магазине г. Якутска или даже не в крупном городе, учитывайте это.

Не ориентируйтесь на крупнейшие Интернет-магазину вроде Озона. Такой ассортимент и цены на почтовые расходы вы выдержать не сможете. Поэтому лучше, если у вас будет какой-то не очень распространенный товар.

            Я говорил выше о товарах, которые отправляются почтой. Если вы планируете доставлять товары в городе и расчет производить на месте, то требования к редкости ассортимента уменьшаются в разы, но тогда сразу возникает вопрос о ценовой конкуренции. Если с этим всё в порядке, то вперед.

            Теперь собственно совсем немного о том, как сделать Интернет-магазин.

            Пытать в статье о том, как открыть Интернет-магазин описать то, как технически его сделать неблагодарное дело, да я и не программист. Тем не менее, совсем немного.

            Здесь всё зависит от ваших материальных возможностей и предполагаемого размаха деятельности.

            Если у вас всего 3-5 товаров, то не заморачивайтесь специальными программами для Интернет-магазинов. Просто сделайте страницу с кратким перечнем товаров и ссылками на более подробное описание. Этого будет более чем достаточно.

            Если товаров немного больше, но денег совсем мало, то можно построить Интернет-магазин на бесплатной платформе Ukoz. Сразу скажу, что в поисковых системах продвигать такой сайт будет сложнее, чем обычный сайт и для «продвинутых» пользователей такой сайт выглядит не очень солидно. Однако если посетители будет приходить на сайт Интернет-магазина не с поисковых систем, (не основные по крайней мере) репутацию вы зарабатываете по- другому, (рассылки, форумы, свой сайт) то вполне подходящий вариант.

            Следующий вариант – это создание Интернет-магазина на базе программы Джумла и Друпал.  Можно даже попробовать самому разобраться и установить дополнительный модуль.  Сами программы и модули Интерет-магазинов насколько я знаю бесплатны. Однако если вы ничего не понимаете в сайтостроении, то какие-то деньги уйдут на услуги человека, который вам всё установит и настроит.

            Если вы хотите уже купить профессиональную программу, то здесь с каждым днем количество вариантов увеличивается. Из самых известных – это Битрикс. Однако есть и еще с десяток других, возможно не менее хороших. Стоимость их около тысячи долларов. (есть дороже и дешевле) Зайдите в поисковую систему и вы их легко найдете.

            Кроме этого конечно, можно вообще заказать программу Интернет-магазина у программистов и сделать её под себя. Начинающим Интернет -предпринимателям я не советую этот вариант. Если такой программист потом от вас уйдет или фирма закроется, то поддерживать такой Интернет-магазин в рабочем состоянии будет очень сложно и дорого.

            Опять же хочу еще раз обратить ваше внимание, что самый дорогой и модный Интернет-магазин никак не влияет на прибыльность вашего проекта, только если наоборот на него может уйти слишком много денег. Именно поэтому я стал писать о технической части в самом конце. Если у вас ограниченное количество денег, то на мой взгляд лучший вариант – это не потратить всё на разработку Интернет-магазина и закупку товаров, а большую часть денег оставить на продвижение сайта и резерв, который позволит вам действовать первое время.            

            Итак, рассказать все моменты, которые связанны с организацией Интернет-магазина конечно не получилось. Однако я надеюсь, что я хотя бы предупредил самые грубые ошибки, которые вы можете допустить в этом бизнесе. Уберите эти ошибки и вы практически гарантированно станете зарабатывать.

С уважением, Реализатор!
Авторские права защищены. При использование материала с сайта Школа "Реализатор" обязательна прямая, рабочая ссылка на http://www.sh-realizator.ru и автора



Читайте:
Как открыть парикмахерскую.  
Мотивация в Интернет бизнесе.