Как открыть интернет-магазин? Часть 1.

         Открыть собственного Интернет-магазина – это круто, пишут многочисленные издания и сайты. Ведь вам не нужно платить за аренду магазина, которая очень значительна,  если магазин находится на центральной части города. Кроме этого вам даже не нужно покупать весь ассортимент товаров, который выставляется в Интернет-магазине. Достаточно часто получить заказ, а потом уже покупать. Это приводит к огромной экономии денежных средств и т.д.

            С одной стороны это так. Действительно, если открыть Интернет-магазин, то не требует аренды помещения в центре города и связанных с этим огромных расходов. Но с другой стороны достаточно много Интернет-магазинов функционируют, но не являются коммерчески успешными. Почему так происходит? (В этой статье я не рассматриваю Интернет-магазины крупных розничных магазинов и сетей, которые прикручены к этой розничной сети. Ведь у них уже есть склады, товары, раскрученный брэнд, доверие и т.д., чего у нас нет.)

            Причина первая состоит в том, что при открытии Интернет-магазина не учитываются расходы времени и денег на доставку товара покупателю.

            Это почему-то получается всегда дороже и дольше, чем хотелось бы. Когда вы рассматриваете стоимость доставки отдельно, то вроде бы она небольшая. Однако, когда начинаете вникать в тонкости, то суммарно выходит довольно большие расходы времени и/или денег.

            Например, если ваш товар стоит сравнительно недорого, к примеру, 10 долларов, то стоимость доставки уже может неплохо сказаться на стоимости. Допустим, почтовая стоимость доставки будет составлять 2 доллара. Вы прикидываете, вроде не так много и начинаете работать.

            Однако по мере работы выясняется, что вы забыли про упаковку и конверт, которые стоят еще 1 доллар. Ну ладно, пусть еще доллар, думаете вы. Однако чем дальше вы начинаете работать, тем больше вопросов возникает. Кроме этого оказывается, что если платить за доставку по 2 доллара, то во многие города России срок доставки будет превышать все мыслимые пределы. К примеру, в отдаленные районы – она будет больше месяцы. Такого срока вы не можете терпеть, как и ваши покупатели.

            Что делать? Можно воспользоваться доставкой первым классом. Однако тогда доставка стоит уже не 2 доллара, а 4. Кроме этого, на почте достаточно часто большие очереди и вы тратите (или курьер не важно) на простаивание в очереди в среднем 30 минут, а то и больше. Кроме этого дойти до почтового отделения и обратно, упаковать бандероль или посылку, написать адреса на бандероли, всё это составляет ещё минимум 30 минут. Получается что для того, чтобы отправить одну бандероль, вам нужно потратить еще и час своего времени, а то и в два раза больше. Если вы оцениваете свое время хотя бы в 3 доллара в час, то к стоимости отправки можно смело добавлять еще 3 доллара.

            И это я еще молчу о том, что часть посылок не доходит или доходит с большими опозданиями. Где-то неправильно был указан адрес или еще что-то, кто-то требует возврата товара. Таких людей не так много, но со всем этим так же нужно разбираться и это требует времени.

            Итого, мы начинали со стоимости отправки бандероли в 2 доллара, а постепенно пришли к суммарной стоимости отправки в 8 долларов.  Конечно, при больших объемах товара  эта стоимость уменьшится, так как например можно будет отправлять за раз не одну бандероль, а сразу 5 штук и т.д. Однако для начинающих арифметика доставки будет примерно такой.

            Тогда у меня сразу вопрос, а выдержит ли ваш бизнес и ваши клиенты такую стоимости доставки. То есть ваш товар должен стоить уже не менее 18 долларов, чтобы только покрыть ваши расходы на транспортировку, а если учесть неизбежные потери на воровство, возвраты и т.д., то ближе к 20 долларам. Готовы ли ваши клиенты платить столько денег, чтобы получить товар, готовы ли они ждать долго, за более дешевую доставку или им проще купить в магазине? Если всё вполне подходит, то это хорошо. Если нет, то нужно думать дальше. Может быть есть смысл сделать минимальный заказ. Может быть отдельно включать транспортировку по 1-му классу. Может быть еще что-то нужно сделать, то ваш открытый Интернет-магазин должен приносить прибыль хотя бы при том, что мы включаем в расходы только транспортировку.

            Конечно же если товар стоит к примеру 100 долларов, то тогда конечно расходы на доставку, по сравнению со стоимостью товара будут скорее всего в несколько раз ниже. Например, все суммарные расходы по доставке в этом случае могут составлять всего 25 долларов, то есть всего 25 % от стоимости товара, а не почти 100 %.

Однако у меня тогда следующий вопрос, а будут ли клиенты покупать дорогой товар, ведь риск в несколько раз выше, или им проще пройти в магазин за углом. Сможете ли поддерживать конкурентоспособные цены и за счет чего? Если вы отправляете товары почтой, то доверят ли вам клиенты сумму больше чем 10 долларов? Если вы отправляете посылки наложенным платежом (оплата по получению посылки), то выдержит ли ваш бизнес оплату не сразу, а через месяц, а так же количество отказов от оплаты, которое может достигать 10-15 % в зависимости от бизнеса.

Ответьте на эти вопросы перед открытием Интернет-магазина.

            С курьером может получиться еще дороже и сложнее. Ведь «солдат спит, а служба идет». Так и с курьером, курьер если простаивает, то ему всё равно нужно платить. Когда у вас много заказов, то это не так важно, но когда всего по несколько в неделю, то услуги курьера получаются золотыми для бизнеса.

            Не подумайте что я вас отговариваю вас от открытия Интернет-магазина. Я наоборот двумя руками за. Однако я хочу, чтобы у вас был успешный Интернет-магазин, который выдает прибыль, а не просто красивый сайт и куча товаров. А для этого первое что нужно понимать – это то, что расходы с доставкой обычно получаются довольно значительными, особенно вначале и на недорогих товарах. Если вы всё правильно подсчитаете, то можете избежать грубых ошибок.

            Не учитываются расходы, связанные с продвижением Интернет-магазина.

            Все вопросы о том, как открыть Интернет-магазин обычно начинаются и заканчиваются тем, как его сделать, на какой платформе и сколько это будет стоить.

            Этот вопрос как показывает практика глубоко вторичный и должен стоять на 16 месте по важности. Создать Интернет-магазин или сайт можно всегда поручить кому-то, иногда за небольшие деньги. Можно и вообще сделать его самому, так как сейчас появилось достаточно много готовых шаблонов. В самом примитивном виде Интернет магазин – это вообще одна страница, где перечислены ваши товары и их описания.

            Вопрос как раз в том, а как вы будете привлекать посетителей на сайт? Сколько будет стоить привлечение посетителей к вам на сайт? Как показывает практика успешных проектов, расходы  делятся примерно следующим образом. Поддержание сайта в рабочем состоянии – 10 %, наполнение сайта –10, доставка - 30 % и 50 % - это расходы на рекламу Интернет-магазина и его продвижение в любом другом виде.

            Точность цифр, даже приблизительная,  в данном случае не важна, так как она может очень сильно различаться в зависимости от вида бизнеса. Однако суть одна, расходы на продвижение и рекламу почти всегда превышают расходы на создание и поддержание Интернет-магазина в разы. Причем эти расходы идут из месяца в месяц, в отличие от создания Интернет-магазина, где основные расходы сразу, а потом или нет вообще или минимальные.

            Тогда опять следующий вопрос. Сможет ли ваш Интернет-магазин и ваши покупатели выдержать ваши расходы на рекламу и есть ли у вас деньги на первоначальную раскрутку, понимаете ли вы что-нибудь в этом?

            Основных способов продвижения всего несколько.

            Первый – это поисковое продвижение. То есть вам необходимо сделать так, чтобы ваш сайт находился на первых местах в поисковых системах Яндекс и Гугл. Если вы в этом разбираетесь, то уже неплохо для начала. Если нет, то стоимость услуг по продвижению сайта так же нужно учитывать.

            Допустим, вы собираетесь продавать какие-то приспособления для автомобиля. Сколько будет стоить, чтобы ваш интернет-магазин был на первом месте, если посетитель вводит в поисковой системе ваше приспособление?  От нуля до нескольких тысяч долларов в месяц. Всё очень индивидуально и зависит в основном от количества желающих занять первое место по этому слову и того региона, где вы хотите быть на первом месте. (Москва дороже, другие города дешевле и т.д.)

            Желательно конечно в самом минимальном объеме изучить то, как нужно продвигать в поисковых системах. Это не так уж сложно, возможно вам и специалист не нужен будет. Но в любом случае эти затраты денег или времени будут.

            Второй способ – это реклама в поисковых системах. (контекстная реклама)  Эта та реклама, которую вы всегда можете увидеть сверху и справа от запроса, которого вы вводили. Так же может быть довольно эффективным способом привлечения посетителей, а может и нет.

            В данном виде рекламы вы платите за клик, то есть за переход посетителя на ваш сайт. Так же реклама может быть выгодной или не очень. Допустим, опять же ваш товар стоит 10 долларов. Вы дали рекламу на 10 долларов и к вам перешло 100 посетителей при цене за клик в 3 рубля.  Из этих 100 посетителей один купил ваш товар за 10 долларов, а ваша прибыль на нём составляет 5 долларов.

            Простая арифметика показывает, что вы потратили 10 долларов на рекламу, а получили 5 долларов валовой (не чистой) прибыли. Понятно, что такая реклама глубоко убыточна.  Поэтому нужно либо отказаться от неё, либо уменьшать стоимость клика (что возможно), либо увеличивать стоимость товара, либо делать так чтобы средний покупатель делал несколько покупок и т.д. В общем нужно считать.

            Подать такую рекламу может практически любой человек. Достаточно поразбираться 30-50 минут в Интерфейсе этих сервисов в Яндекс-Директе и Гугл Адводсе и попробовать и у вас обязательно получится.

            Другие способы заключаются в создании сайта (блога), с которого вы будете перенаправлять посетителей, реклама на форумах, реклама не в Интернете, партнерская программы и другие способы. Описывать я их не буду, так как слишком много получается для статьи.

            Главная мысль, которую я хочу донести до вас, перед тем, как вы решите открыть Интернет-магазин состоит в том, что расходы на привлечение потенциальных покупателей могут быть довольно значительны. Эти расходы нужно учитывать при ведении вашего бизнеса и в цене товара.

            Это первая часть статьи о том, как открыть Интернет-магазин. Вторую часть можете прочитать здесь.

С уважением, Реализатор!
Авторские права защищены. При использование материала с сайта Школа "Реализатор" обязательна прямая, рабочая ссылка на http://www.sh-realizator.ru и автора

 

Читайте:
Как открыть парикмахерскую.
Мотивация в Интернет бизнесе.

 

nbsp;